我们愿意听见每一种声音
很多同类型的短剧站点把联系方式藏在页面最底部，只留一个永远不回复的邮箱。红果短剧免费网页版不想这样做。我们把「联系我们」做成了一个完整的服务入口：你可以在线提交表单、拨打客服热线、发送邮件，或者直接通过商务邮箱谈合作。每一种渠道背后都是真人值守，而不是自动回复机器人。过去一年里，我们通过这个页面收到了超过两万条用户反馈，其中关于「播放到第 8 集突然卡住」「希望增加横屏模式」「希望有更多逆袭题材」的建议，都已经真实地变成了产品里的功能更新。
我们尤其重视三类反馈。第一类是播放体验问题，比如加载慢、画质模糊、切换剧集时黑屏，这类问题我们会在收到后第一时间排查CDN节点。第二类是内容诉求，你想看的题材、你喜欢的演员、你希望被推荐的冷门好剧，都会进入我们每周的选剧会议。第三类是合作需求，包括版权方投递短剧、品牌方寻求植入、创作者想要联合出品，我们有专门的商务通道对接。
所以，请把这里当成一个真实存在的「编辑部信箱」。你写下的每一句话，都会有人读完。我们不承诺每一条建议都被采纳，但我们承诺每一条建议都被看见。如果我们的回复慢了，也请再给我们一点耐心——毕竟我们和你一样，也在为了多看一集好剧而努力。
